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小型呼叫中心

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    随着市场竞争的加剧,当代企业越来越多的认识到呼叫中心对于一个企业成长的重要性,企业渐渐体会到良



好客户关系的提升,已经成为商业致胜的关键,为了充分发挥与客户互动的功能,很多大型企业基本都建立了自



己的呼叫中心。但中小型企业也一样有着同样的需求,但是由于企业规模小、资金预算不足等原因,若采用大型



呼叫中心的概念来建设,浪费大量的投资不说,也达不到企业想要建设呼叫中心的初衷。所以小型呼叫中心系统



在这种背景下也就即时产生了。



  武汉融合华信小型呼叫中心软件,它可以有效的管理客户的各种需求,并对需求进行流程化的管理,从而有



效的提升企业的服务质量,提升用户满意度,达到增强客户对企业的信任和忠诚度,最终扩大公司的销售额和利



润。为企业在当今的市场中不断壮大和发展自己,呼叫中心的建设大都需要花费高昂的成本,使得很多企业望而



却步,融合华信推出的小型呼叫中心软件,可以有效的解决企业使用呼叫中心的难题,它融合了电话语音、计算



机通信集成(CTI)、计算机网络、数据库、Internet等技术于一体,来统一的为客户提供多渠道,个性化的服



务,进而提升企业的服务水平。小型呼叫中心,在一台服务器上实现了所有常用的呼叫中心功能,集成了PBX、



ACD、IVR、 CTI 、录音、语音信箱、VOIP、TTS、传真、人工坐席软件、短彩信、CRM等核心功能模块。使企



业免去了使用呼叫中心的高昂成本,成为企业前端的感官,并能智能的提供报表和决策数据,它将全方位的满足



企业在网络时代的通讯需求,帮助企业轻松进入互联网电子商务时代。

 
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